ITIL® Foundation (Version 5)

ITIL Foundation on sissejuhatav kursus kogu ITIL^® (Version 5) sertifikaadikursuste maailma. Alates 15. septembrist 2025. kaasneb klassikoolitustega automaatselt PeopleCert Plus liikmelisus üheks aastaks.

Koolituse maht: 16 akadeemilist tundi (2 päeva)

Sihtgrupp: Koolitus on suunatud inimesele, kes soovib ülevaadet kaasaaegsest IT-teenuste haldusest, mis põhineb teenuste väärtuse süsteemil (Service value System).

Koolitusel osalemise eeldused: Koolitusele registreerimisel ei esitata mitte mingisuguseid eeltingimusi, kuid algteadmised teenuste halduse põhimõistetest on abiks.

Koolituse eesmärk

Koolituse eesmärk on tekitada arusaam kaasaegsest digitoodete ja teenuste haldusest, mis põhineb ITILi väärtuste süsteemil (ITIL Value System).

Koolituse kirjeldus

ITIL Foundation on sissejuhatav kursus kogu ITIL® (Version 5) sertifikaadikursuste maailma. Tema ülesanne on tekitada arusaam kaasaegsest digitoodete ja teenuste haldusest, mis põhineb ITILi väärtuste süsteemil (ITIL Value System).

Päevakava

1. Päev      9:00-17:00
   1. Sissejuhatus
   2. Digitoodete ja teenuste halduse neli mõõdet
   3. Digitoodete ja teenuste halduse põhimõisted
   4. Toodete ja teenuste elutsükkel
2. Päev      9:00-17:00
   1. Teenuse väärtuse süsteem
   2. Väärtusvoogude kaardistamine ja juhtimine
   3. Järgmised sammud

Antud koolituse läbiviijaks on Meriroos OÜ, AXELOS Limited ATO filiaal.

Koolituse õpiväljundid

Kursuse läbinud kuulajad:

• tunnevad digitoodete ja teenuste halduse põhimõisteid
• mõistavad teenussuhteid (service relationships)
• tunnevad ITILi toodete ja teenuste halduse nelja mõõdet
• teavad ITILi väärtuste süsteemi (ITIL Value System)
• teavad, kuidas ITILi juhtpõhimõtted aitavad organisatsioonidel juhtida ja parandada haldustegevusi (ITIL Guiding Principles)
• tunnevad toodete ja teenuste elutsüklit ja väärtusahela tegevusi (ITIL Product and Service Lifecycle Model, value chain activities)
• on tutvunud ITILi praktikatega
• on tutvunud väärtusvoo kaardistamisega (value stream mapping)
• teavad kuidas AI mõjutab ITILit ja kuidas ITIL suhtub teistesse raamistikesse (PRINCE2® ja DevOps)

Koolitusmaterjal

Kursuse materjalid on koostanud PeopleCert. Nii materjalid, kui ka kursus ise ja kursuse lektor on kõik ametlikult akrediteeritud.

Iga kuulaja saab kõik materjalid e-raamatute kujul. See pakk sisaldab järgmisi komponente:

• ITIL Foundation Learner Workbook
• ITIL Foundation Quick Reference Guide
• ITIL Foundation Pre-course Questionnaire
• ITIL Foundation Sample Papers
• ITIL Foundation Official eBook

PeopleCert Plus liikmelisus

PeopleCert Plus liikmelisus sisaldab järgmist:

• tasuta ametlik testeksam ja Take2 võimalus
• juurdepääs 150+ e-raamatule PeopleCert veebis
• mitmed tasuta veebikoolitused (näiteks AI) ja meistriklassid
• lihtne võimalus koguda CPD punkte oma sertifikaadi edasiseks pikendamiseks

Loe kõigest lähemalt – PeopleCert Plus.

Eksam ja sertifikaat

Kooli­tuse läbinud kuulajad saavad õiguse teha rahvusvaheline sertifikaadieksam – ITIL Foundation Certificate in IT Service Management.

Eksam koosneb 40-st valikvastustega küsimusest ja vastamiseks antakse aega 75 minutit. . Eksami läbimiseks ja sertifikaadi saamiseks tuleb koguda vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast ehk anda vähemalt 26 õiget vastust.

Paketti kuulub eksamivautšer. See on nn. topeltvautšer – kui esimene katse ebaõnnestub, siis on võimalik ilma lisamaksuta teha ka teine katse. Igaüks valib ise, millal peale koolitust ta on valmis eksamit tegema. Eksam tehakse üle veebi otse PeopleCert eksamikeskuses omaenda arvutist.

Lisainfo

Koolituse hind sisaldab:

• koolitus
• koolitusmaterjale;
• 1-aastast PeopleCert Plus liikmelisust;
• eksamivautšerit;
•  lõunasööke ja kohvipause;
• tasuta parkimist.

Täienduskoolituse õppekavarühm: juhtimine ja haldus

The ITIL courses on this page are offered by Meriroos OÜ, ATO of PeopleCert.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.