ITIL® Product (Version 5)

ITIL Product – kuidas luua digitooteid, mis viiksid meie strateegia ellu konkreetseteks ja mõõdetavateks äritulemusteks.

Koolituse maht: 16 akadeemilist tundi (2 päev)

Hind: 1190 € (+km) sisaldab koolitust ja sertifikaadieksamit.
Hind: 1390 € (+km) Plus-pakett puhul lisandub:

• Eksami topeltvautšer
• Ametlik testeksam
• PeopleCert Plus aastane liikmelisus

Sihtgrupp: Kursus sobib järgmistele erialade spetsialistidele:

• tootejuhid ja -omanikud
• arendusjuhid
• lahenduste arhitektid
• toodete ja teenuste tarnejuhid
• toodete portfellihaldurid jne.

Koolitusel osalemise eeldused: Koolitusel osalemise eelduseks on ITIL® Foundation (Version 5) või ITIL 4 Foundation sertifikaadi omamine. Töökeel eesti, materjalid inglise keeles.

Koolituse kirjeldus

ITIL Product (Version 5) annab osalejatele oskuse juhtida digitaalseid tooteid terviklike väärtusvoogudena, mis seob omavahel toote funktsionaalsuse, selle baasil pakutavad teenused ja ärilised eesmärgid kogu nende elutsükli vältel – ideest arenduse, kasutuse ja pideva parendamiseni.

See kursus pakub juhiseid töötamiseks teholoogiliselt ja äriliselt keerukates keskkondades, kus toote- ja teenusehaldus käivad käsikäes.

Kursuse põhiteemad on:

• Toote teekaardi kujundamine vastavalt organisatsiooni strateegiale
• Toote disaini, arenduse, kasutuselevõtu ja igapäevaste haldustegevuste juhtimine tervikliku väärtusahelana
• Tehisintellekti võimalusi kasutavate ja andmepõhiste praktikate loomine
• Koostöö multifunktsionaalsete tiimide ja tarnijate ökosüsteemis

Päevakava

1. Päev      9:00-17:00
   1. Sissejuhatus
   2. Digitooted ja -teenused
   3. Uuringud ja avastamine
   4. Disain
   5. Soetamine ja hankimine
   6. Koostamine ja ehitamine
2. Päev      9:00-17:00
   1. Tarne ja paigaldus
   2. Käitamine ja tugi
   3. Elutsükli juhtimine
   4. ITIL ja teised raamistikud
   5. Mis edasi?

Mida sa õpid koolitusel ITIL Product?

• Digitoote ja -teenuse terviklik käsitlus
  Mõistad, kuidas digitoode loob vajalikud võimekused ja teenus aitab neist reaalse väärtuse teha – ning kuidas neid kahte koos, ühe tervikuna juhtida.
• Väärtusvood ja sujuv töökorraldus
  Õpid väärtusvooge kaardistama ja parendama nii, et töö liiguks ladusamalt, tekiks vähem raiskamist ja tulemused oleksid selgelt mõõdetavad.
• Toote teekaart ja strateegia
  Saad selge pildi, kuidas hoida toote areng kooskõlas organisatsiooni eesmärkidega läbi teadliku avastamise, prioriteetide seadmise ja andmetel põhinevate otsuste.
• Inimkeskne tootearendus
  Õpid rakendama disainmõtlemist ja inimesekeskse disaini põhimõtteid, et luua kasutajasõbralikke, skaleeritavaid, töökindlaid ja kestlikke digitooteid.
• Ressursside ja partnerite kokkujuhtimine
  Õpid tegema läbimõeldud valikuid tehnoloogia, inimeste ja partnerite osas, et lahendused oleksid paindlikud ja kestaksid ajas.
• Arenduse ja kvaliteedi käsikäes juhtimine
  Saad aru, kuidas siduda disain ja arendus igapäevatöös – kasutades automatiseerimist, testimist ning hoides kontrolli ka tehnilise võla üle.
• Turvaline ja läbimõeldud paigaldamine ja juurutamine
  Õpid muudatusi ellu viima nii, et riskid on kontrolli all ja süsteemid on valmis kohe esimesest päevast, sh on olemas vajalik nähtavus toimuvasse.
• Töökindel ja jälgitav teenuse toimimine
  Saad teadmised, kuidas juhtida süsteemide töökindlust kasutades SRE (Site Reliability Engineering) põhimõtteid, seiret, jõudluse juhtimist ja automatiseerimist.
• Tehisintellekti kasutamine igapäevatöös
  Õpid, kuidas tuua AI-põhised töövõtted ja praktikad tootearenduse ja -toe tegevustesse.

ITIL Product on oluline kursus Managing Practitioner sertifitseerimise teel. Selle kõrge nimetuseni jõudmiseks tuleb lisaks läbida veel Product, Experience ja Transformation kursused. Vaata ITIL üldskeem.

Antud koolituse läbiviijaks on Meriroos OÜ, AXELOS Limited ATO filiaal.

Koolituse õpiväljundid

Milliseid oskusi sa omandad?

• Digitoodete juhtimine algusest lõpuni (end-to-end)
  Kuidas juhtida digitooteid kogu nende elutsükli vältel – ideest kuni kasutajatoeni – kasutades ITIL-i praktilist ja end tõestanud elutsükli mudelit.
• Ristfunktsionaalne koostöö väärtuse loomisel
  Õpid lõhkuma silosid ja saad aru, kuidas tuua erinevad osapooled ühiselt tegutsema, murdes osakondade vahelisi piire ja sidudes tegevused ITIL-i väärtussüsteemi ning elutsükliga, et meeskonnatöö toimiks sujuvamalt multifunktsionaalsetes toote- ja teenusemeeskondades.
• Tõenduspõhine otsustamine tootejuhtimises
  Saad teada, kuidas kasutada mõõdikuid, tagasisidet ja erinevaid näitajaid elutsükli toimimise kohta, et pidevalt hinnata tulemusi ning teha teadlikumaid otsuseid toote teekaardi ja arenduse osas.

Koolitusmaterjal

Kursuse materjalid on koostanud PeopleCert. Nii materjalid, kui ka kursus ise ja kursuse lektor on kõik ametlikult akrediteeritud.

Iga kuulaja saab kõik materjalid e-raamatute kujul.

• ITIL Product Learner eBook
• ITIL Product Quick Reference Guide
• ITIL Product Sample Papers

Plus-pakett

On võimalik võtta Product koolitus plus-paketiga. Selles paketis on lisaks koolitusele ja materjalidele

• eksamivautšer
  See on nn. topeltvautšer – kui esimene katse ebaõnnestub, siis on võimalik ilma lisamaksuta teha ka teine katse. Igaüks valib ise, millal peale koolitust ta on valmis eksamit tegema.
• ametlik testeksam
  Seda tehakse PeopleCert eksamikeskuses kohanemaks eksamikeskuse liidese ja küsimuste tasemega.
• PeopleCert Plus aastane liikmelisus
  • juurdepääs 150+ e-raamatule PeopleCert veebis
  • mitmed tasuta veebikoolitused (näiteks AI) ja meistriklassid
  • lihtne võimalus koguda CPD punkte oma sertifikaadi edasiseks pikendamiseks

Eksam ja sertifikaat

Õppur ise määrab millal ta soovib eksami teha ja registreerib siis enda PeopleCert keskkonnas.

Eksam koosneb 40-st valikvastustega küsimusest ja vastamiseks antakse aega 113 minutit. Eksami läbimiseks ja sertifikaadi saamiseks tuleb koguda vähemalt 70% maksimaalsest punktisummast ehk anda vähemalt 28 õiget vastust. See on “open book” eksam – võib kasutada koolitusmaterjale.

Kui vajate lisaks ühte eraldi eksamivautšerit, siis selle hind on 450 € (+km).

Lisainfo

Koolituse hind sisaldab:

• Kursuse tavahind on 1190 €, mis sisaldab koolitusmaterjale, eksamivautšerit, koolitust ennast klassiruumis, lõunasööke ja kohvipause. Lisandub käibemaks.
• Plus-pakett maksab 1390 €, kus on lisaks ülelloetletule eksami topeltvautšer, ametlik testeksam ja PeopleCert Plus aastane liikmelisus.
• Kui vajate lisaks ühte eraldi eksamivautšerit, siis selle hind on 450 € (+km).
•  lõunasöök ja kohvipausid;
• tasuta parkimine.

Täienduskoolituse õppekavarühm: juhtimine ja haldus

The ITIL courses on this page are offered by Meriroos OÜ, ATO of PeopleCert.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.