ITIL 4 Foundation

Koolituse maht: 16 ak h (2 päeva). Kolmandal päeval toimub valikuline sertifikaadieksam.

Sihtgrupp: Koolitus on suunatud inimesele, kes soovib ülevaadet kaasaaegsest IT-teenuste haldusest, mis põhineb teenuste väärtuse süsteemil (Service value System).

Koolitusel osalemise eeldused: Koolitusele registreerimisel ei esitata mitte mingisuguseid eeltingimusi, kuid algteadmised teenuste halduse põhimõistetest on abiks.

Koolituse kirjeldus

ITIL 4 on oluline edasiarendus ja uuendus IT-põhiste teenuste haldamise maailmas, mis käsitleb uusi praktikaid ja töötamise viise, mida firmad ja organisatsioonid võivad tänapäeva digimaailmas kasutada. Need teadmised on vajalikud mitte ainult IT-professionaalidele, vaid laiemale ringkonnale, kes kõik digitaalse muutuste maailmaga kokku puutuvad.

Koolitus toimub koostöös Meriroos OÜga.

Koolituse eesmärk

ITIL 4 Foundation on sissejuhatav kursus kogu ITIL 4 sertifikaadikursuste maailma. Kursuse eesmärk on tekitada arusaam kaasaegsest IT-teenuste haldusest, mis põhineb teenuse väärtuse süsteemil (Service Value System). Selle kursuse väga oluliseks osaks on seosed teiste lähedaste metoodikatega nagu Lean, Agile ja DevOps.

Koolituse õpiväljundid

Kursuse läbinud kuulajad:

  • tunnevad ITIL 4 seitset juhtpõhimõtet;
  • teavad teenuste väärtusahelat (Service Value Chain);
  • tunnevad teenuste halduse nelja mõõdet;
  • on tutvunud ITILi 34 praktikaga, pöörates eelkõige tähelepanu 18 praktikale;
  • teavad Lean IT, Agile, DevOps ja organisatsiooniliste muudatuste juhtimise (Organizational Change Management) põhimõisteid;
  • on valmis vastavaks sertifikaadieksamiks.

Koolitusmaterjal

Iga kuulaja saab kõik materjalid e-raamatute kujul. Materjalideks on firma ITpreneurs nn Pro Pack. See pakk sisaldab järgmisi komponente:

  • ITIL 4 Foundation – Pro – eBook
  • Introduction to ITIL 4 Foundation – Pre Reading Guide
  • ITIL 4 Post Reading
  • ITIL 4 Sample Questions
  • ITIL 4 Foundation Quick Reference Cards

Eksam ja sertifikaat

Koolituse viimasel, kolmandal päeval, toimub sertifikaadieksam. Eksam koosneb neljakümnest valikvastustega küsimusest. Eksami läbimiseks ja sertifikaadi saamiseks tuleb koguda vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast.

Eksam toimub üle veebi ja on äärmiselt soovitav, et kuulaja võtab oma sülearvuti kaasa.

ITIL Foundation koolitust soovitame võimalusel lõpetada rahvusvahelise sertifikaadieksamiga. See sertifikaat on vajalik edaspidi kõigil järgmistel ITIL 4 koolitustel osalemiseks. Kuid soovi korral on võimalik tulla ka ainult klassikoolitusele ja eksami võite teha ka kunagi hiljem.

Lisainfo

Koolituse hind sisaldab:

  • koolitusmaterjale;
  • koolitust ennast klassiruumis;
  • lõunasööke;
  • kohvipause.

*Eksamisoovi korral lisandub kursuse hinnale 250€ +km.

 

Täienduskoolituse õppekavarühm: juhtimine ja haldus

  • 00

    Päeva

  • 00

    Tundi

  • 00

    Minutit

  • 00

    Sekundit

Detailne päevakava

1. päev

9.00 - 17.00
Koolitus
Koolitaja
Avo Raup

2. päev

9.00 - 17.00
Koolitus
Koolitaja
Avo Raup

3. päev

10.00 - 11.30
Eksam (valikuline)
Koolitaja
Avo Raup
Avo Raup
Avo Raup
ITIL koolitaja ja konsultant
Sertifikaadid: ITIL V3 Expert (CSME, 2011) ITIL V2 Service Manager (EXIN, 2009) ITIL Intermediate PPO (APMG, 2015) ITIL Intermediate SOA (APMG, 2015) ITIL V3 Intermediate OSA (APMG, 2011) ITIL V3 Intermediate RCV (APMG, 2010) ITIL Practitioner (APMG, 2016) ITIL V3 Foundation (CSME, 2010) ITIL V2 Foundation (EXIN, 2003) Lean IT Foundation (APMG, 2013)

Registreerimine

Koolitus koos sertifikaadieksamiga
Vabu kohti: saadaval
The Koolitus koos sertifikaadieksamiga ticket is sold out. You can try another ticket or another date.
Koolitus ilma eksamita
Vabu kohti: saadaval
The Koolitus ilma eksamita ticket is sold out. You can try another ticket or another date.

Kuupäev

sept. 04 2019 - sept. 06 2019

Kellaaeg

09:00 - 17:00

Hind

Koolitus koos sertifikaadieksamiga - 750 € +km / Koolitus ilma eksamita - 500€ +km

Asukoht

Meriroos OÜ
Telliskivi 60A, korpus A3, 10412, Tallinn
Registreerimine

Koolitaja

  • Avo Raup
    Avo Raup
    ITIL koolitaja ja konsultant

    Sertifikaadid:
    ITIL V3 Expert (CSME, 2011)
    ITIL V2 Service Manager (EXIN, 2009)
    ITIL Intermediate PPO (APMG, 2015)
    ITIL Intermediate SOA (APMG, 2015)
    ITIL V3 Intermediate OSA (APMG, 2011)
    ITIL V3 Intermediate RCV (APMG, 2010)
    ITIL Practitioner (APMG, 2016)
    ITIL V3 Foundation (CSME, 2010)
    ITIL V2 Foundation (EXIN, 2003)
    Lean IT Foundation (APMG, 2013)